Kwaliteitscontroles

Personeel
Schoonmaak Unie staat voor gedegen kwaliteit in schoonmaakonderhoud en de kwaliteit van de geleverde dienst ligt voor een groot deel bij onze schoonmaakmedewerker. Om deze kwaliteit te waarborgen krijgt de sollicitant alleen een contract wanneer deze ons strikte aanname traject met succes heeft doorlopen. Kijk hier voor meer informatie over het aanname traject.

Logboek voor systematisch en gecontroleerd schoonmaakwerk.
Aan de hand van het werkprogramma stellen wij een logboek op. Hierin staan alle vaste- en periodieke handelingen beschreven die bij u uitgevoerd moeten worden. De schoonmaakmedewerker voert deze iedere keer uit. Daarnaast kunt u als opdrachtgever ook het logboek gebruiken om bepaalde wensen of opmerkingen aan ons kenbaar te maken. Met behulp van het logboek en regelmatige controlerondes bewaakt Schoonmaakwoede de kwaliteit van de schoonmaak en zorgen wij ervoor dat de gemaakte afspraken worden nagekomen.

Kwaliteitscontrole
Schoonmaak Unie voert een aantal keer per jaar samen met de opdrachtgever en de schoonmaakmedewerker een kwaliteitsmeting uit. De resultaten van deze controles worden gebruikt om de schoonmaakmedewerker, waar nodig, bij te sturen of om het werkprogramma aan te passen.

Communicatie
Naast deze kwaliteitsmetingen is het van groot belang om regelmatig contact te onderhouden over eventuele knelpunten en wijzigingen in het schoon te houden kantoorgebouw of bedrijfspand. Om goed contact te onderhouden hebben wij naast het persoonlijk- en telefonisch contact ook een periodiek klanttevredenheidsonderzoek. Vier keer per jaar ontvangt de opdrachtgever een e-mail van Schoonmaak Unie, waarin de opdrachtgever kan aangegeven hoe hij de diensten ervaart en wat er eventueel verbeterd kan worden.

Vraag hier uw offerte aan